¿Qué es el pensamiento de diseño?

Donald Norman redefinió el diseño colocando al consumidor en el centro de cada paso del proceso creativo. Esto significa que eldiseñoYa no está tan centrado en la usabilidad o la estética, sino que se centra en los intereses y necesidades de quienes lo utilizan. Así, en Design Thinking, el usuario está en el epicentro de cualquier proceso de desarrollo. ¡Entiende por qué en este artículo!

Del método a la mentalidad: Design Thinking

Dado que parte del Design Thinking se centra en comprender los procesos cognitivos estudiados por las ciencias del comportamiento, el análisis de mercado, el feedback de los consumidores, el refinamiento constante y la identificación de necesidades se han convertido en aspectos fundamentales en el desarrollo de la estrategia organizacional.
Del método a la mentalidad, el principal objetivo de Design Tinking es humanizar los procesos de desarrollo de productos. En otras palabras, se aplica una perspectiva holística a la prestación de servicios. Los negocios ahora se llevan a cabo de hombre a hombre. Un enfoque que ve al consumidor como un “codesarrollador” y no como una figura abstracta que simplemente compra.

Design Thinking: ¿cómo aplicarlo a mi empresa?

Aunque no es un enfoque lineal, es posible aplicar el Design Thinking a la estrategia organizacional de cualquier empresa, siguiendo algunos pasos básicos, entre ellos:

1º – Identificar el problema

Al utilizar el Design Thinking es necesario recopilar la mayor cantidad de información posible sobre lo que es viable desarrollar desde el punto de vista económico, tecnológico y humano. Entonces, es fundamental reunir las herramientas necesarias para la producción. Así, el proceso sólo comienza cuando se juntan los medios y los fines necesarios. Esto incluye adoptar el cambio de mentalidad que requiere el Design Thinking, encontrando formas innovadoras de responder a las necesidades y demandas de los consumidores.

2do – Desarrollar

En la gran mayoría de los casos, esta fase del proceso se denomina Brainstorming. Aquí se comparten ideas, expectativas, objetivos, medios, recursos, en definitiva, todo lo que es la base de una solución capaz de revertir todos los impracticables que puedan surgir. ​​

3º – Involucrar al consumidor

Vale recordar que Design Thinking es una metodología de trabajo centrada en las personas. Esto significa que para problemas reales, se necesitan clientes reales. Es necesario poner a prueba las soluciones desarrolladas, creando prototipos verdaderamente capaces de validar la fiabilidad de la solución desarrollada.

4to – Repetir

Repetir el ciclo de creación de prototipos es esencial. En Design Thinking siempre hay margen de mejora. Después de recopilar comentarios y probar el producto desarrollado, es hora de hacer ajustes, probar nuevamente y recopilar testimonios de clientes nuevamente. Este ciclo debe repetirse hasta que la retroalimentación sea positiva y satisfactoria.

Design Thinking y estrategia organizacional

Design Thinking no sólo se aplica a la producción. Los principios de diseño se aplican cada vez más a la estrategia y la innovación. Este es un motivo que provoca una evolución drástica en la tasa de éxito de las empresas que adoptan el Design Thinking.
La verdad es que el Design Thinking se puede aplicar a cualquier problema que necesite una solución creativa. La sistematización de ideas detrás del Design Thinking es cada vez más utilizada en la administración de empresas. Puesto a disposición de la estrategia organizacional, tiene el potencial de (r)evolucionar la generación de valor de cualquier entidad. Al tratarse de una metodología multidisciplinar, aborda cuestiones muy diferentes. Así, a diferencia de lo que ocurría hace unos años, el centro de atención está en el diseño, el cliente y la experiencia del consumidor: elementos que están en el origen del éxito de cualquier negocio.

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