El Human Centered Design (HCD), como su nombre lo indica, es una concepción orientada hacia el ser humano. Se trata más precisamente de un proceso de creación que comienza con la identificación de una necesidad y se desarrolla en torno a todo lo que faltarán a los que van a utilizar un producto, un sistema o un servicio particular. Así, el objetivo es remediar las carencias que experimentan el paciente o el cliente, ya sea creando aplicaciones fáciles de usar o diseñando productos para responder a una discapacidad o necesidad específica. ¡Descubre todo en este artículo!
LAS FASES DEL HUMAN-CENTERED DESIGN (HCD)
Como medio ambiente, para utilizar el Human-Centered Design es necesario tener empatía. A lo largo del proceso de diseño, es a menudo necesario volver al papel para repensar el diseño. Crear soluciones intuitivas, fáciles de usar y diseñadas para ayudar a los usuarios, ese es el Human-Centered Design. En general, este enfoque consta de cuatro fases:
1 – OBSERVACIÓN
En el Human-Centered Design, la observación ayuda a los diseñadores a encontrar ideas e iniciar el proceso de diseño. Se centran principalmente en el estudio de la necesidad y la detección de defectos. En esta etapa, la empatía es crucial. Para crear algo sólido, hay que comprender la realidad de los demás y sumergirse en su vida cotidiana.
2 – IDEALIZACIÓN
En esta etapa se forman conceptos e ideas, se inicia el brainstorming. Sobre la base de la información obtenida durante la fase de observación, se elaboran propuestas, se comparten perspectivas y se presentan posibles soluciones. Cuantos más, mejor. Así, el intercambio de información dará lugar a una fórmula única que conducirá al resultado deseado.
3 – CREACIÓN DE PROTOTIPOS
A partir de la fórmula desarrollada anteriormente, comienza la fase de creación de prototipos. Aquí, el objetivo es hacer la solución tangible para que el usuario pueda probar su conveniencia y función. Las observaciones recibidas darán lugar a las mejoras y ajustes necesarios.
4 – VALIDACIÓN
La validación se produce cuando se han realizado todas las pruebas y ajustes necesarios para certificar la calidad y pertinencia del producto o sistema. Toda la creación debe ser puesta a prueba con la ayuda de usuários reales.
PRINCIPIOS DEL HUMAN-CENTERED DESIGN
Los principios de este concepto incluyen tres elementos principales. En primer lugar, el deseo. Como se ha mencionado anteriormente, el deseo es fundamental para comprender realmente las necesidades que siente el futuro usuario y concebir de manera sostenible. En segundo lugar, la viabilidad. Es la capacidad de encontrar o desarrollar medios para resolver problemas o paliar carencias. Por último, la sostenibilidad. Para tener éxito, el producto desarrollado debe satisfacer las necesidades comerciales de la empresa, generando un beneficio neto superior al capital invertido. Así pues, para cualquier diseñador que opte por el enfoque propuesto por el Human-Centered Design, es esencial:
1 – Basar las opciones de diseño en función de la accesibilidad y el bienestar del ocupante;
2 – Diseñar productos o servicios que permitan reducir los costes de formación o adaptación del usuario en este entorno;
3 – Crear una ventaja competitiva para la empresa, con productos únicos, diseñados para el cliente;
4 – Hacer hincapié en la sostenibilidad;
5 – Realizar productos capaces de satisfacer a los clientes a largo plazo.
HUMAN-CENTERED DESIGN VS DESIGN THINKING
Aunque el Human-Centered Design comparte algunos de los mismos principios que el Design Thinking, hay aspectos que permiten distinguirlos.
Mientras que el Design Thinking se centra en la innovación para crear productos capaces de resolver problemas, el Human-Centered Design se centra en diseñar algo que mejore la experiencia del usuario.
Así, se puede decir que el Design Thinking es un proceso y que el Human-Centered Design es un enfoque del diseño que pone al ser humano en primer plano.
