Dada la rápida evolución de la IA (inteligencia artificial) y la robótica, la farmacia del futuro probablemente será muy diferente de lo que es hoy. Con el digital y cada vez más herramientas disponibles, las farmacias están empezando a pasar de un modelo de negocio centrado en la distribución de medicamentos a un modelo más orientado al paciente. Así, la tecnología se convierte en uno de los mayores aliados de la farmacia. ¡Descubre todo en este artículo!
1. Robots de farmacia
Los robots de farmacia fueron creados para reemplazar la distribución manual de medicamentos. Son soluciones tecnológicas destinadas a reducir los costes de explotación y a liberar a los farmacéuticos para que se dediquen a tareas de mayor valor añadido. Actualmente existen dos tipos de robots de farmacia: el robot distribuidor y lo que llamamos almacenes robotizados.
El primero es una especie de botiquín equipado con un brazo mecánico que funciona junto al software de gestión. Aunque pequeño en tamaño, este sistema permite almacenar una gran cantidad de medicamentos. Además, un modelo promedio puede almacenar hasta 10.000 cajas.
El segundo es un mecanismo mucho más complejo que incluye distribuidores, sistemas de control electrónico y otros elementos. Los almacenes robóticos permiten dirigir, controlar y optimizar el flujo de medicamentos en las instalaciones de almacenamiento de las farmacias, ahorrando tiempo y dinero. Por lo tanto, ya no es necesario recoger y etiquetar manualmente las cajas de medicamentos. Sin embargo, debido a su alto valor monetario, los almacenes robóticos solo fueron adoptados por farmacias con un alto gasto de mano de obra o limitaciones de espacio.
Para enfrentar la falta de médicos en las zonas rurales, muchas farmacias europeas están empezando a invertir en cabinas de teleconsulta. Se trata de compartimentos cerrados e insonorizados que permiten poner a los médicos en contacto con los pacientes, directamente en las farmacias.
En Francia, las consultas efectuadas en estas cabinas son totalmente reembolsadas por la seguridad social. Una vez dentro, la persona recibe instrucciones para medir su presión arterial, su peso, sus niveles de oxígeno en la sangre, y muchos otros datos biométricos. El sistema también permite concertar citas para consultas generales o especializadas, según las necesidades del paciente.
La pandemia de Covid-19 ha impulsado el desarrollo de la salud móvil y el proceso de digitalización de las farmacias. Hoy en día, hay cada vez más aplicaciones de entrega de medicamentos a domicilio, incluyendo el gigante del comercio electrónico (Amazon). Después de comprar PillPack, Amazon obtuvo una licencia para distribuir medicamentos con receta en los 50 estados de Estados Unidos.
Según un artículo de Insider, además de este servicio, PillPack también organiza y empaqueta los medicamentos en función de la hora y el día en que deben tomarse. Un enfoque que combina lo mejor de ambos mundos: la comodidad del servicio remoto y la personalización del servicio.
4. Soluciones para el punto de venta
Vitrinas de alta resolución, carteles digitales, pantallas táctiles, terminales de autoservicio o estanterías interactivas: son varias soluciones digitales que permiten mejorar la experiencia de compra de los clientes y optimizar los flujos de trabajo de los profesionales de la salud.
Actualmente, basta con hacer clic en un botón para mostrar el medicamento deseado y obtener información inequívoca sobre él. Varias pantallas táctiles permiten informar al paciente ver información sobre diversas patologías y tratamientos disponibles. Además, es común utilizar estos dispositivos para promover eventos, productos, servicios o promociones.
