Estrategias de marketing para veterinarios

Invertir en estrategias de marketing y comunicación de bajo coste debería ser una tarea prioritaria en la lista de tareas pendientes de los directivos de las Clínicas Veterinarias nacionales. ¡Descubre por qué en este artículo!

Clínicas Veterinarias: ¿por qué invertir en marketing?

Según datos estadísticos de la Orden de Médicos Veterinarios (OMV), en Portugal hay más de 6.000 veterinarios registrados en activo. Una cifra que se traduce en más de 1.500 clínicas y hospitales veterinarios abiertos en territorio portugués, y una realidad que pone de relieve la fortaleza y el dinamismo del sector veterinario. Por ello, para afrontar la competencia de forma sostenible, las Clínicas Veterinarias deben conocer y profundizar la relación con sus clientes, especialmente en un contexto tan intenso y desafiante como el actual.

Sin embargo, como las clínicas veterinarias que funcionan bajo régimen de franquicia cuentan con apoyo financiero, orientación y medios técnicos y especializados para promover la demanda; Las clínicas veterinarias independientes tienden a descuidar la implementación de estrategias de marketing efectivas porque no cuentan con los mismos recursos. Sin embargo, aunque algunas estrategias de marketing requieren más inversión, recursos y esfuerzo extra, hay otras que son libres de estrés y capaces de producir resultados valiosos y efectivos a largo plazo.

Estrategias de marketing para Clínicas Veterinarias

El plan de marketing de las Clínicas Veterinarias debe integrar estrategias que permitan multiplicar el número de clientes y garantizar la flexibilidad necesaria para responder a los cambios resultantes de esta multiplicación. En este sentido, es fundamental hacer un uso consciente de todos los canales que las Clínicas Veterinarias tienen a su disposición, especialmente en lo que respecta a los medios digitales.

Dicho esto, aquí están loscinco estrategias de marketing esenciales para el crecimiento sostenible y eficaz de las Clínicas Veterinarias:

1 – Promoción periódica de las redes sociales

El constante dinamismo de las redes sociales es la base de cualquier promoción de servicios, especialmente en la Era de la Digitalización. Por ello, las Clínicas Veterinarias deben aprovechar sus redes sociales (Instagram, Linkedin, Facebook o Twitter) para exteriorizar la calidad del servicio prestado y la filosofía de marca. Estos objetivos se pueden conseguir mediante la publicación periódica de ofertas, descuentos, promociones, imágenes que representen el día a día de los profesionales o fotografías de los visitantes peludos más carismáticos. En este caso, el foco principal debe estar en atraer clientes potenciales y retener a los clientes actuales.

2 – Crear un programa de referencia

Según un informe de Nielsen, una empresa de mediación germano-estadounidense con sede en Nueva York, el 90% de los consumidores dicen confiar más en las sugerencias de amigos y familiares que en cualquier medio de comunicación o publicidad. Por otro lado, la misma investigación muestra que la tasa de retención de los clientes adquiridos a través de referencias es un 40% mayor que la de los clientes cautivados por otros métodos.

Por tanto, una estrategia a adoptar por las Clínicas Veterinarias a la hora de captar nuevos clientes es la creación de un programa de derivación eficaz. Para ello, simplemente crea incentivos atractivos, como ofrecer descuentos u otras ventajas, a los clientes que recomienden tus servicios a otros dueños de mascotas. Por supuesto, estas recompensas sólo se concederán después de que el nuevo cliente haya visitado las instalaciones del veterinario y haya confirmado la recomendación.

3 – Marketing por correo electrónico

Una oportunidad de oro para las Clínicas Veterinarias es la recopilación de direcciones de correo electrónico al registrar un nuevo cliente. Crear, hacer crecer y promocionar una base de datos sólida, con todos los datos de contacto de los clientes de la clínica, es una forma eficaz de promover la retención y dar a conocer la gama de servicios disponibles. Esto significa que las Clínicas Veterinarias podrán utilizar el correo electrónico como herramienta de marketing directo, enviando información sobre promociones, consejos de salud para mascotas y eventos clínicos.

4 – Reconocimiento de Clientes de Largo Plazo

Más que nunca, las Clínicas Veterinarias deben reconocer y recompensar a los clientes de larga data para garantizar la prestación de atención médica a las mascotas en tiempos de pandemia. Una forma de hacerlo es desarrollando una estrategia de recompensas y servicios que debería servir como incentivo para que los clientes visiten las instalaciones veterinarias. En este sentido, la promoción deberá realizarse de forma personalizada, mediante contacto telefónico o envío de un correo electrónico. Lo importante es recordar al cliente que no se debe descuidar la salud de su mascota, procurando que la clínica esté debidamente preparada para su recepción.

5 – Construir una reputación sólida

Las reseñas y calificaciones en línea son factores que influyen en la forma en que el público ve y considera las clínicas veterinarias. Actualmente, los consumidores moldean la forma en que perciben los productos o servicios, a través de la mediación de terceros. Las reseñas de Google, por ejemplo, permiten a los clientes de clínicas veterinarias comparar servicios y tomar decisiones informadas. Por este motivo, es crucial evaluar y mejorar la calidad de los contenidos difundidos por las Clínicas Veterinarias y persuadir a los clientes para que compartan sus experiencias, tanto en las redes sociales como en otros medios online. En caso de valoraciones negativas, los profesionales de la Clínica Veterinaria deberán responder de forma profesional y comprensiva, con el fin de encontrar una solución viable al problema.

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EnMEDD, técnicos y profesionales especializados en el diseño de espacios sanitarios garantizan la correcta acomodación operativa, a través de una consideración detallada del comportamiento y percepción de sus pacientes de cuatro patas. De esta manera garantizamos que cadaproyecto de remodelacion o construccionatiende los fines de su Clínica Veterinaria y su equipo de profesionales.

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