Remodelación: a través de los ojos de quienes saben

Corinne Dahoui tiene una carrera profesional un poco atípica. Tras dar sus primeros pasos en el Institut d’Etudes Supérieures des Arts, de París, fue el responsable de abrir un centro de arte contemporáneo que dirigió durante más de 20 años. Poco después se embarcó en una nueva aventura, asumiendo la dirección comercial de una multinacional francesa, donde tuvo la oportunidad de desarrollar su capacidad de motivar e inspirar. En marzo de 2019, Corinne Dahoui debutó al frente del equipo comercial de Medd Design, donde es directora comercial, responsable del mercado francés. En esta entrevista, Corinne revela todos los pasos que implica realizar un proyecto de remodelación y todas las ventajas asociadas al mismo. ¡Descubre todo, aquí!

Remodelación: descubra la perspectiva de Corinne Dahoui

¿Qué motivos llevan al farmacéutico a recurrir a un proyecto de remodelación?

Hay varios motivos que llevan a los farmacéuticos a remodelar su farmacia, pero puedo decir que hay tres principales. La primera ocurre cuando una farmacia cambia de propietario. Generalmente, el farmacéutico quiere transformar el espacio para definir una nueva imagen y un nuevo posicionamiento en el mercado. El segundo es un poco más común. Se trata de una voluntad de actualizar el aspecto de la farmacia y modernizar el espacio para hacerlo más funcional y dinámico. Finalmente, tenemos la transferencia espacial. Es decir, cuando la farmacia se traslada a una nueva ubicación, ya sea por motivos estratégicos u operativos. En este caso, creamos una nueva farmacia en lugar de renovar una existente.

¿Cuáles son los principales beneficios de un proyecto de remodelación?

La primera ventaja de la remodelación es –obviamente– el aumento de las ventas de farmacia. De hecho, una vez finalizadas las obras, las ventas aumentan alrededor de un 15%. Con una exposición optimizada y flujos de trabajo mejorados, los usuarios terminan gastando más. Además, la renovación de la farmacia atrae miradas curiosas que acaban fidelizándose a la marca y al nuevo espacio.

Otra ventaja es la adaptación operativa de nuevos servicios. Es decir, para servicios como vacunas o consultas especializadas muchas veces es necesario diseñar un nuevo consultorio o consultorio privado. Resulta que muchas farmacias acaban recurriendo a unproyecto de remodelaciónpara ganar flexibilidad y ampliar su gama de servicios.

¿Por qué recurrir a una empresa especializada, como Medd?

Cuando se trata de remodelación, es importante contar con las personas adecuadas. Esta es un área que requiere mucha experiencia y conocimiento técnico. Por lo tanto, cuando un farmacéutico utiliza los servicios deDiseño médico, tienes la garantía de que estás trabajando con un equipo multidisciplinar y con experiencia. Un grupo de profesionales que se encarga de todo. Desde la construcción civil hasta la instalación de mobiliario técnico a medida. Todas las fases de la reforma las lleva a cabo el mismo equipo. Este hecho nos permite controlar plazos, costes y calidad. Este es nuestro punto fuerte y nos permite satisfacer las expectativas de nuestros clientes de forma rápida y eficaz.

Desde el primer contacto con el cliente, ¿cómo va todo?

El primer paso es visitar la farmacia. Posteriormente, mantenemos una reunión con el cliente para entender cuáles son sus expectativas respecto al proyecto. En esta etapa es interesante conversar sobre las necesidades de la farmacia y su equipo de profesionales. A partir de ahora, sólo iniciamos la remodelación cuando todos los planos estén aprobados por el cliente.

Durante la fase de desarrollo, el proyecto comienza a ejecutarse efectivamente y comienza a producirse la transformación del espacio. Nosotros, como representantes de ventas, acompañamos a nuestros clientes en todas las etapas de la renovación, al igual que el equipo de arquitectos, diseñadores y especialistas en marketing.

En general, ¿cuáles son los principales requisitos del farmacéutico ante un proyecto de este tipo?

Básicamente, el farmacéutico quiere tener acceso a alguien que le escuche y le ayude a navegar por todas las fases del proceso, de forma tranquila e informada. Mi función es responder todas las preguntas y garantizar que se cumplan todos los plazos. Como expertos del sector, debemos asegurar el retorno de la inversión, con un espacio realmente capaz de incrementar los ingresos.

¿Durante la construcción, siempre es necesario cerrar la farmacia?

No. De hecho, la farmacia siempre permanece abierta al público mientras realizamos la intervención. Todo está planificado al detalle para que el normal funcionamiento de la farmacia no sufra ninguna alteración. Naturalmente, dependiendo del tamaño o la distribución de la farmacia, el plan de intervención varía.

¿Qué te gusta de este sector de actividad?

A pesar de las exigencias de la profesión, tenemos la libertad de presentar proyectos de diseño que realmente están fuera de lo común. Los farmacéuticos tienen una mentalidad muy abierta y me gusta explorar ideas con ellos. Admiro su forma de ver la profesión y me impresiona su creatividad. Además, disfruto mucho trabajar conequipo de arquitectos y diseñadores de Medd.

MEDD: reformas a medida para tu farmacia

Con MEDD Design, remodelar es fácil. Gestionamos todas las etapas del proyecto de remodelación, presentando soluciones llave en mano que materializan todos sus deseos y propósitos. Por ello, ya sean pequeños o grandes, los proyectos de remodelación desarrollados porMEDDpresentarse como una respuesta a sus necesidades.

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