¿Te imaginas cómo sería si pudieras analizar la ruta de compra de tu cliente para formular estrategias de merchandising visual realmente efectivas? ¡Descubra, en este artículo, los beneficios de usar sensores de movimiento en las farmacias!
Sensores de movimiento: para analizar el recorrido del usuario
Actualmente, el usuario de una farmacia tiene múltiples opciones. Puede elegir comprar en la farmacia o simplemente comprar en línea. Con tantas opciones disponibles, es fundamental optimizar la experiencia de compra del usuario haciendo uso de la tecnología para desarrollar estrategias ventajosas y realmente adecuadas. Después de todo, no es de extrañar que las plataformas de comercio electrónico utilicen mecanismos de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para identificar las preferencias de los consumidores y ajustar la oferta a la demanda.
Por regla general, cuanto más sepa el farmacéutico sobre los hábitos de consumo del consumidor, más eficaz será la selección y posterior disposición de los productos. En este sentido, para que las estrategias de merchandising visual sean exitosas, es necesario identificar qué productos son los más buscados, qué áreas son las más visitadas, cuánto tiempo permanecen los usuarios en un determinado pasillo o qué dirección toman apenas entran en la farmacia. En otras palabras: un análisis minucioso del espacio y del recorrido del usuario.
En general, los diagramas visuales (también llamados «planogramas») están diseñados para ayudar a maximizar los resultados mediante la planificación del diseño de la farmacia y la exhibición de productos. Una tarea que se vuelve mucho más fácil con la ayuda de sensores de movimiento. ¡Entienda porqué!
Sensores de movimiento: ¿qué son?
Tradicionalmente, los sensores de movimiento son dispositivos que detectan movimiento mediante el uso de infrarrojos. Actualmente, existen modelos que generan insights relevantes sobre el recorrido y los hábitos de consumo de los usuarios. Datos que, cuando se usan correctamente, pueden aumentar las ganancias de las farmacias. Ya sea información sobre la ocupación o las áreas más concurridas. Toda la información puede ser utilizada para generar insights capaces de originar mejoras y ofrecer a la farmacia una ventaja competitiva.
Sensores de movimiento: ¿cuáles son las ventajas para la farmacia?
Los sensores de movimiento pueden ayudar a los farmacéuticos a comprender cómo, cuándo y por qué los usuarios buscan un producto en particular. Ahora, con estos datos, es mucho más fácil identificar hábitos de consumo y formular acciones promocionales realmente ajustadas. Al identificar las áreas más concurridas, por ejemplo, el farmacéutico puede posicionar correctamente los productos con mayores márgenes de beneficio o las ofertas promocionales del mes.
Por otro lado, para que sea efectivo, la ruta necesariamente debe ser conveniente. Por lo tanto, el número de lineales, estantes o mostradores de servicio que se instalen en la farmacia deben ser cuidadosamente considerados. Ahora, los sensores de movimiento pueden ayudar al farmacéutico a mejorar la experiencia de compra del usuario identificando puntos de fricción u obstáculos en la circulación.
Finalmente, al cuantificar el tiempo que el usuario permanece dentro de la farmacia, es posible identificar las horas de mayor demanda y los momentos de mayor conversión. Con estos datos, el farmacéutico puede realizar ajustes en la disposición, acercando el expositor de un determinado producto a la entrada o a los mostradores de atención. Por otro lado, dependiendo de la gama y naturaleza de los sensores de movimiento utilizados, también es posible rastrear el estado de los productos en exhibición, optimizando la reposición de estantes vacíos en farmacias más grandes.
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