Une pharmacie éco-responsable est une pharmacie qui montre un sens d’implication dans une cause mondiale. Une position qui vous permet de vous démarquer de vos concurrents, générant confiance et identification auprès de vos clients. Après tout, la réputation de votre pharmacie ne dépend pas seulement de la qualité de vos produits, services ou campagnes promotionnelles. Découvrez tout dans cet article !
1. Suivez les recommendations du GPUE
Avec une génération de patients hautement informés et conscients de l’impact de leurs actions sur l’environnement, aucune marque, quelle que soit sa taille, ne peut ignorer ce sujet. Par ailleurs, de grands noms de l’industrie pharmaceutique commencent maintenant à adopter une « approche plus verte », en prenant conscience de leur impact sur la société et l’environnement.
En 2019, le GPUE (Groupement Pharmaceutique de l’Union Européenne) a présenté un document contenant une série de recommandations « respectueuses de l’environnement » visant les 160000 pharmacies du groupe. Parmi celles-ci figurent des actions telles que :
- Promouvoir une production de médicaments plus respectueuse de l’environnement en donnant la priorité aux fabricants qui respectent les directives environnementales ;
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- Encourager la distribution de médicaments en quantité suffisante pour éviter le gaspillage ;
- Financer la recherche sur les incidences négatives potentielles des produits pharmaceutiques sur l’environnement.
Un moyen qui s’avère efficace de s’établir comme une pharmacie durable est de construire sa propre communauté et d’informer ses patients de l’importance du développement durable et d’une consommation responsable.
2. Triez et réutilisez vos déchets
Chaque année, environ 300 millions de tonnes de plastique sont jetées et des substances toxiques sont donc introduites dans l’atmosphère.
Pour les pharmacie, une manière évidente de s’impliquer dans les questions environnementales est de promouvoir le tri et la réutilisation des emballages et des produits pharmaceutiques. Ainsi, en plus de l’installation de boîtes de collecte d’emballages ou de médicaments périmés, certaines pharmacies européennes commencent à vendre des produits cosmétiques et dermatologiques en vrac. L’initiative « ZERO DECHET« promue par le groupe Pierre Fabre en est un exemple.
Depuis 2022, le groupe teste l’efficacité des doseurs en vrac dans la commercialisation de ses produits. Au lieu d’exposer les produits dans leur emballage traditionnel, l’entreprise met à la disposition de ses patients des récipients de lotion rechargeables et une sorte de « placard en bois qui ressemble beaucoup à une machine à café ».
Après le premier achat, les patients doivent recharger le récipient, contribuant à la réduction de la consommation et de la production de plastique dans l’industrie cosmétique et dermo-cosmétique. Selon le témoignage de Marie Chenal, Responsable de l’Expérience Client de Pierre-Fabre, « cette expérience a beaucoup plu aux consommateurs. Une fois convaincus, ils reviennent avec leur bouteille à la pharmacie pour la remplir à nouveau. Après tout, le meilleur gaspillage est celui qui n’est pas produit ».
Des initiatives comme celle-ci sont des moyens efficaces d’impliquer ses patients dans la cause, tout en promouvant ses produits et services et en faisant connaître sa marque, en s’affirmant comme une véritable « pharmacie durable ».
3. Pariez sur la dématérialisation
Le commerce et la société subissent de grands changements avec la dématérialisation des processus de gestion.
De plus en plus d’éditeurs de logiciels offrent des solutions qui permettent la dématérialisation complète des données comptables et des informations relatives aux patients afin de réduire le besoin d’imprimer des documents papier.
L’adoption de ce type de solutions dans les pharmacies permet non seulement d’accélérer les processus de gestion, mais se traduit également par une incitation importante à la réduction des déchets.
4. Réhabilitation durable
Naturellement, une pharmacie éco-responsable est aussi une pharmacie proactive. Comme nous l’avons vu, son implication dans les questions environnementales est sans aucun doute un facteur important pour la croissance de sa notoriété et de sa réputation.
De plus, grâce à la digitalisation et à l’efficacité énergétique, la pharmacie peut intégrer des principes écologiques dans ses activités quotidiennes.
Adapter la conception de la pharmacie afin de réaliser d’importantes économies de ressources et d’énergie en est un exemple.
Des ajustements mineurs comme investir dans une isolation thermique de qualité (comme un double vitrage ou un nouveau système de ventilation) ou installer des panneaux solaires pour générer de l’électricité à partir d’une source renouvelable sont des actions qui permettent de réduire l’empreinte carbone de votre pharmacie.
