Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passerait si vous pouviez analyser le parcours d’achat de vos clients afin de formuler des stratégies de merchandising visuel plus efficaces ? Dans cet article, découvrez les avantages de l’utilisation de capteurs de mouvement dans les pharmacies !
L’analyse de le parcours d’achat
Aujourd’hui, les consommateurs ont de multiples options : Ils peuvent choisir de faire leurs achats dans une pharmacie ou simplement d’acheter en ligne. Avec autant d’options disponibles, il est essentiel d’optimiser l’expérience d’achat de l’utilisateur en utilisant la technologie pour développer des stratégies judicieuses. Après tout, il n’est pas étonnant que les plateformes de commerce électronique utilisent des logiciels d’Intelligence Artificielle (IA) et d’apprentissage automatique (Machine Learning) pour identifier les préférences des consommateurs et adapter l’offre à la demande.
En règle générale, plus le pharmacien connaît les habitudes de consommation de ses clients, plus la sélection et la disposition des produits seront efficaces. En effet, pour que les stratégies de merchandising visuel soient efficaces, il est nécessaire d’identifier les produits les plus demandés, les zones les plus visitées, le temps que les clients passent dans chaque allée et la direction qu’ils prennent dès qu’ils entrent dans la pharmacie. En d’autres termes, une analyse méticuleuse de l’espace et du parcours des clients est un moyen efficace d’optimiser votre merchandising.
Les diagrammes visuels (également appelés « planogrammes ») sont généralement conçus pour aider à maximiser les résultats en planifiant l’aménagement de la pharmacie et la présentation des produits. Une tâche qui devient beaucoup plus efficace avec l’aide des capteurs de mouvement.
Capteurs de mouvement : de quoi s’agit-il ?
Traditionnellement, les capteurs de mouvement sont des dispositifs qui détectent les mouvements en utilisant le rayonnement infrarouge. Aujourd’hui, il existe des capteurs de mouvement qui génèrent des informations pertinentes sur le parcours des clients et leurs habitudes de consommation. Des données qui – lorsqu’elles sont utilisées correctement – peuvent augmenter les bénéfices des pharmacies. Qu’il s’agisse de la fréquentation de la pharmacie ou des zones les plus actives, toutes ces informations peuvent être utilisées pour établir des améliorations et de donner à la pharmacie un avantage concurrentiel.
Capteurs de mouvement : quels sont les avantages pour la pharmacie ?
Les capteurs de mouvement peuvent aider le pharmacien à comprendre comment, quand et pourquoi les utilisateurs recherchent un certain produit. Avec ces données, il est beaucoup plus facile d’identifier les habitudes des consommateurs et de mettre en place des actions promotionnelles appropriées. En identifiant les zones les plus fréquentées, par exemple, vous pouvez positionner correctement les produits aux marges les plus élevées ou les offres promotionnelles du mois.
D’autre part, pour être efficace, l’itinéraire d’achat doit nécessairement être adapté. Par conséquent, le nombre de linéaires, de gondoles et de comptoirs de service installés dans la pharmacie doit être soigneusement étudié. Les capteurs de mouvement peuvent aider le pharmacien à améliorer l’expérience d’achat du client en identifiant et en supprimant les points de friction ou les obstacles au mouvement.
Enfin, en quantifiant le temps que l’utilisateur passe à l’intérieur de la pharmacie, il est possible d’identifier les heures de plus grande affluence et les périodes de plus forte activité. Grâce à ces données, le pharmacien peut ajuster l’aménagement de l’officine en déplaçant le présentoir d’un certain produit plus près de l’entrée ou des comptoirs de service par exemple. D’autre part, en fonction de la portée et de la nature des capteurs de mouvement utilisés, il est également possible de suivre l’état des produits exposés, optimisant ainsi le réapprovisionnement des rayons vides, ce qui peut être très utile dans les grandes pharmacies.
