Afin de tirer le meilleur parti des interactions et des interactions multisensorielles présentes dans votre pharmacie, vous devez commencer par comprendre comment optimiser l’expérience d’achat de vos clients en stimulant leurs sensations. Découvrez quelques conseils dans cet article !
La création de coins thématiques
Avant de concevoir un coin à thème comme le Tea Spot, il est important de prendre en compte l’image de la pharmacie et d’adapter l’espace. Il est essentiel d’être cohérent et de transmettre un message clair, notamment par le biais des couleurs et du mobilier choisis. En stimulant l’odorat, par exemple, la probabilité que le client reste plus longtemps dans la pharmacie augmente, et avec elle la probabilité qu’il achète des produits en vente libre. En d’autres termes, il est crucial d’éviter les zones froides (zones difficiles d’accès, zones mal organisées, espaces confus) en introduisant des éléments capables de séduire le client.
Une utilisation raffinée des ressources graphiques
Qu’il s’agisse de l’aménagement du comptoir de service ou de l’organisation de la vitrine, chaque détail compte. Dans la pharmacie, en particulier, vous devez essayer d’utiliser les ressources graphiques, telles que la signalétique, de manière judicieuse. Il est ainsi possible de créer des espaces spécifiques pour les consommateurs, tels que l’espace réservé à l’exposition de produits dermocosmétiques ou nutritionnels. Ainsi, l’expérience de l’utilisateur est immédiatement améliorée, car il est plus facile de reconnaître l’utilité de chaque coin et de suivre un itinéraire plus simple et plus intuitif.
Une signalétique claire et ordonnée, basée sur une palette de couleurs qui met en valeur les produits, permet aux pharmacies d’offrir à leurs clients un environnement homogène qui rassure et suscite l’intérêt. Il ne faut donc pas sous-estimer l’importance d’une bonne segmentation de l’espace. A la Grande Pharmacie du Port, par exemple, les produits ont été correctement catégorisés et organisés, avec une signalétique claire et perceptible. Regardez ça :
L’installation stratégique de la lumière artificielle
Généralement utilisées pour délimiter différentes zones, les sources de lumière artificielle permettent de rediriger le regard et de donner de l’amplitude à l’espace. En d’autres termes, plus qu’une composante esthétique, la lumière artificielle sert à orienter, surprendre, rassurer et influencer l’état d’esprit des occupants de la pharmacie. La lumière a le potentiel d’intensifier les émotions en suscitant une sensation de proximité et de confort. D’autre part, la lumière donne à l’espace des nuances chaleureuses ou plus froides, ce qui en fait un élément fondamental de la décoration intérieure. Ainsi, un éclairage inadéquat (insuffisant ou mal positionné) est un facteur qui contribue à la fatigue oculaire des pharmaciens et des visiteurs, ayant un effet immédiat sur l’expérience de l’utilisateur.
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