L’expansion de groupes pharmaceutiques puissants a conduit de nombreuses pharmacies indépendantes à essayer de trouver un créneau concurrentiel où elles peuvent différencier leur prestation de services des autres.
Toutefois, pour assurer un niveau élevé de compétitivité et garantir la pérennité de leur activité, les pharmacies indépendantes ont été contraintes de reconnaître la puissance de l’identité de marque. Découvrez, dans cet article, comment améliorer l’identité de votre pharmacie et fidéliser un nombre croissant d’utilisateurs !
Identité de marque : de quoi s’agit-il?
Pour que votre pharmacie reste compétitive, il est essentiel de développer un concept d’identité de marque individuel qui va au-delà de l’identité visuelle de la pharmacie. En général, ce concept est axé sur le propriétaire ou la personne responsable de la gestion de la pharmacie.
Ainsi, qu’il s’agisse d’offrir à vos utilisateurs une proposition de valeur ajoutée ou de définir les intérêts de votre public-cible, la création d’une identité de marque implique des facteurs fonctionnels qui décrivent et illustrent la position de votre pharmacie sur le marché. Ces facteurs comprennent, par exemple, la voix et le ton utilisés dans toutes les formes de communication écrite.
En d’autres termes, plus que de simples éléments graphiques, l’identité de marque doit transmettre le message de la manière dont votre pharmacie se distingue des autres, en clarifiant les raisons pour lesquelles vos clients devraient continuer à utiliser ou à choisir vos services.
L’Identité de marque : comment communiquer une image distinctive ?
En général, la capacité à communiquer une image distinctive et reconnaissable à travers les différents éléments qui composent l’identité de la marque est essentielle à la décision d’achat de l’utilisateur et à l’engagement de vos professionnels envers la marque.
Ainsi, plus elle est claire et facile à comprendre, plus les chances de succès sont grandes. Elle doit avoir un impact visuel et fonctionner sur tous les fronts. En ce sens, lorsque vous vous lancez dans un projet de conception ou de diffusion d’une marque, vous devez vous assurer que les gens interagissent avec elle et la rendent distincte des autres.
Il est essentiel que tous les éléments véhiculent le même message. Qu’il s’agisse d’un poste sur les médias sociaux ou d’un espace interne distinctif et sophistiqué.
Comment gagner et fidéliser les utilisateurs ?
1. Communiquez de manière cohérente
Plusieurs études montrent que plus de 70 % des internautes recherchent des contenus sur la santé avant même de chercher un professionnel, un médecin ou un pharmacien. Avec un contenu clair et optimisé, vous pouvez être le premier à fournir ces informations à vos utilisateurs.
2. Prenez avantages des bonnes expériences
Créez des programmes de fidélité, comme une carte de fidélité ou offrez des conditions spéciales et des réductions. La satisfaction est toujours le meilleur ami de la fidélité ;
3. Pariez sur la vente en ligne
Créez votre pharmacie en ligne, fixez des objectifs et des cibles commerciales, faites connaître votre présence numérique et augmentez le potentiel de vente de votre pharmacie !
