1. Quels sont les aspects les plus importants de la rénovation d’une pharmacie ?
2. Au cours du projet, quel secteur de la pharmacie requiert généralement le plus d’attention ?
Tous les domaines sont fondamentaux et requièrent la même attention. Toutefois, le point de vente est généralement le secteur qui intéresse le plus les propriétaires, car c’est celui qui offre le meilleur rendement et c’est l’espace où se déroule l’essentiel de l’activité pharmaceutique. Cependant, nous ne pouvons pas ignorer la fonctionnalité d’un back office (un aspect fondamental pour la rationalisation des flux de travail) ou l’importance d’un simple espace de stockage. En bref, tous les domaines ont leur fonction et leur importance respective.
3. Considérez-vous que les pharmaciens français ont montré un plus grand intérêt pour la rénovation au cours de la dernière décennie ? Pourquoi ?
Au cours des 15 dernières années, le marché français a évolué. Il n’y a pas si longtemps, l’activité pharmaceutique était davantage axée sur le conseil et la vente de médicaments à la clientèle. Aujourd’hui, le scénario est différent. Les propriétaires de pharmacies cherchent à offrir davantage à leurs utilisateurs. Une expérience d’achat plus complète et plus exclusive, où le design est de plus en plus considéré comme une ressource au service de la santé.
4. Qu’est-ce qui distingue le design des pharmacies portugaises de celui des pharmacies françaises ?
Chaque personne a ses propres goûts et traditions. Il n’y a pas moyen de comparer ou de distinguer. Il est évident que le choix des matériaux ou la sélection du système de couleurs sont des aspects qui varient, ce qui signifie que chaque projet nécessite une étude de marché approfondie et détaillée. Cela se produit même sur le territoire national. En d’autres termes, une pharmacie située dans le nord du pays n’est pas la même qu’une pharmacie située dans le sud du pays. Les expériences et les objectifs des propriétaires dictent la manière dont chaque solution architecturale ou conceptuelle est développée, indépendamment du pays ou de la région où nous travaillons. « Lorsque nous développons un projet, nous concevons du mobilier et nous parlons d’ergonomie, mais nous cherchons toujours à combler un besoin ».
5. Nous savons que les pharmacies indépendantes ont une plus grande liberté d’aménagement que les établissements appartenant à de grands groupes pharmaceutiques. Utilisent-ils cette liberté ou restent-ils conservateurs et traditionnels ?
Il y a un peu de tout. Des gens qui sont plus conservateurs et des gens qui essaient d’être plus audacieux. De nombreuses pharmacies sont indépendantes précisément parce qu’elles veulent avoir un espace différent et offrir une réponse différente des autres. La réalité est qu’avec la croissance du marché numérique, les pharmacies accordent de plus en plus d’importance à leur identité visuelle et misent sur des solutions de plus en plus innovantes.
6. Comment voyez-vous la présence du numérique et de la technologie dans les pharmacies ?
En matière de décoration intérieure, il est important de créer une expérience multisensorielle assistée non seulement par la technologie, mais aussi par les plateformes numériques dont nous disposons. La vérité est que le numérique est le présent et l’avenir des pharmacies. Des équipements tels que la ControlStation, par exemple, assistent le consommateur lors de ses achats, en assurant sa sécurité et son bien-être. Les étiquettes électroniques ou les écrans interactifs sont des ressources de plus en plus recherchées. La tendance est – sans aucun doute – de continuer à intégrer les ressources technologiques dans la conception des espaces dédiés à la prestation de services et de soins, parce que le marché et les gens l’exigent.
7. Quels sont les aspects les plus difficiles d’une rénovation ?
Je travaille dans ce secteur depuis de nombreuses années et je peux dire qu’il en faut beaucoup pour me surprendre. Ce qui est certain, c’est qu’avec de l’expérience et des connaissances, toute surprise ou tout imprévu peut être facilement résolu.
8. Qu’est-ce qui vous fascine dans le monde de l’architecture et de la décoration d’intérieure ?
Dans ce monde de l’architecture et du design, ce qui me fascine le plus est – sans aucun doute – la résolution de problèmes. Fondamentalement, ces disciplines apparaissent comme des réponses à des problèmes réels. Lorsque nous développons un projet, nous concevons du mobilier et nous parlons d’ergonomie, mais nous cherchons toujours à combler un besoin. Il s’agit de « susciter » l’intelligence, la créativité et l’émotion pour rendre la vie des gens plus pratique, plus fonctionnelle et plus sûre. Lorsque nous combinons tout cela avec le secteur de la santé, nous avons une responsabilité supplémentaire. En d’autres termes, plus que de résoudre des problèmes, nous cherchons à améliorer la vie des patients en augmentant leur niveau de sécurité, de bien-être et de satisfaction.
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