Le Human-centered Design (HCD), comme son nom l’indique, est une conception tournée vers l’être humain. Il s’agit plus précisément d’un processus de création qui démarre par l’identification d’un besoin et se développe autour de tout ce qui va manquer à ceux qui vont utiliser un produit, un système ou un service particulier.
L’objectif est donc de remédier aux manques ressentis par le patient ou le client, que ce soit par la création d’applications faciles d’utilisation ou la conception de produits pour répondre à un handicap ou un besoin spécifique. Découvrez tout dans cet article !
LES PHASES DE L’HUMAN-CENTERED DESIGN (HCD)
En tant qu’environnement, pour utiliser le Human-Centered Design, il est nécessaire avoir de l’empathie. Tout au long du processus de conception, il faut souvent revenir au papier pour repenser l’aménagement.
Créer des solutions intuitives, faciles à utiliser et conçues pour vraiment aider les utilisateurs, c’est ça le Human-Centered Design. D’une manière générale, cette approche comporte quatre phases :
1 – OBSERVATION
Dans le Human-Centered Design, l’observation aide les designers à trouver des idées et à lancer le processus de conception. Ils se concentrent essentiellement sur l’étude de la nécessité et de la détection du défaut. À ce stade, l’empathie est cruciale. Pour créer quelque chose de solide, il faut comprendre la réalité d’autrui et s’immerger dans sa vie quotidienne.
2 – IDÉALISATION
Lors de cette étape, les concepts et les idées se forment, le brainstorming commence. Sur la base des informations recueillies au cours de la phase d’observation, des propositions sont développées, des perspectives partagées et des solutions possibles sont présentées. Plus il y en a, mieux c’est. Ainsi, l’échange d’informations aboutira à une formule unique qui aboutira au résultat souhaité.
3 – PROTOTYPAGE
À partir de la formule précédemment développée, commence la phase de prototypage. Ici, l’objectif est de rendre la solution tangible afin que l’utilisateur puisse tester sa commodité et sa fonction. Les commentaires reçus donneront lieu aux améliorations et ajustements nécessaires.
4 – VALIDATION
La validation se produit lorsque tous les tests et ajustements nécessaires pour certifier la qualité et la pertinence du produit ou du système ont été effectués. Toute la création doit être mise à l’épreuve avec l’aide d’utilisateurs réels.
LES PRINCIPES DE L’HUMAN-CENTERED DESIGN
Les príncipes de ce concept comprennent trois éléments majeurs. Tout d’abord, le désir. Comme précédemment évoqué, le désir est fondamental pour comprendre réellement les besoins ressentis par le futur utilisateur et concevoir de manière durable. Ensuite, la faisabilité. C’est la capacité à trouver ou développer des moyens afin de résoudre des problèmes ou d’atténuer des manques. Enfin, la viabilité. Pour réussir, le produit développé doit répondre aux besoins commerciaux de l’entreprise, générant un bénéfice net supérieur au capital investi. Ainsi, pour tout designer qui opte pour l’approche proposée par le Human-Centered Design, il est essentiel de :
1 – Fonder des options de conception en fonction de l’accessibilité et du bien-être de l’occupant ;
2 – Concevoir des produits ou des services permettant de réduire les coûts liés à la formation ou à l’adaptation de l’utilisateur dans cet environnement ;
3 – Créer un avantage concurrentiel pour l’entreprise, avec des produits uniques, conçus pour le client ;
4 – Mettre l’accent sur la durabilité ;
5 – Réaliser des produits capables de satisfaire les clients à long terme.
HUMAN-CENTERED DESIGN VS DESIGN THINKING
Bien que l’Human-Centered Design partage certains des mêmes principes que le Design Thinking, certains aspects permettent pourtant de les distinguer.
Alors que le Design Thinking se concentre sur l’innovation pour créer des produits capables de résoudre des problèmes, Human-Centered Design se concentre sur la conception de quelque chose capable d’améliorer l’expérience utilisateur. On peut ainsi dire que Design Thinking est un processus et que l’Human-Centered Design une approche du design qui place l’être humain au premier plan.
