Conçue pour attirer et retenir l’attention des clients, la nouvelle génération de pharmacies cherche à offrir une expérience immersive à tous les visiteurs. Mais quelles sont les principales caractéristiques d’une Concept Pharmacy ? Découvrez la réponse dans cet article !
Pharmacie Concept : bien plus qu’un point de vente !
Lorsque nous parlons de “Pharmacie Concept”, nous pensons à un environnement conçu pour être plus qu’un simple point de vente. C’est un lieu où la décoration intérieure établit une relation entre le public et le personnel de la pharmacie, créant un point d’intérêt et de rencontre. Fondamentalement, l’objectif d’une Pharmacie Concept est de surprendre l’utilisateur avec une ambiance agréable, capable de générer une valeur et un intérêt réel.
Comment créer une Pharmacie Concept ?
À l’ère de l’expérience, l’utilisateur veut être immergé dans une expérience d’achat réellement engageante, renforcée par l’identité unique et exclusive de votre pharmacie. La première chose à éviter est donc d’être seulement « une autre pharmacie ». Marquer la différence est presque aussi important que d’offrir un bon service. Il est donc important de redéfinir les stratégies marketing de votre pharmacie, en mettant l’accent sur la création d’un environnement cohérent et harmonieux qui incitera vos clients à rester plus longtemps dans l’espace.
1- Sélectionner soigneusement les produits et les services
Comme nous le savons, l’acte d’achat est fortement influencé par la dimension psychologique et émotionnelle du client. Ainsi, lors de la création d’une Pharmacie Concept, les besoins de l’utilisateur sont au centre de toutes les attentions, notamment dans la sélection des produits et des services proposés.
En d’autres termes, tout comme dans un Concept Store, ils doivent être soigneusement sélectionnés et régulièrement renouvelés afin de maintenir l’intérêt du consommateur. De même, il est fondamental que la présentation des différentes lignes de produits soit réellement attractive et unique.
The Linden Apothek- Ludwigsburg| Projet : Ippolito Fleitz Group | Crédits images: ifgroup.org
2- Créer un environnement multi-sensoriel et engageant
Dans une Pharmacie Concept, l’idée est d’impliquer, d’intriguer et de retenir le visiteur grâce au design. Non seulement avec un assortiment intéressant de produits et de services, mais aussi par le biais d’un environnement multi-sensoriel qui pique l’intérêt de l’utilisateur. L’achat étant fortement influencé par la composante psychologique et émotionnelle du client, dans une Pharmacie Concept, tout est pensé dans le détail, qu’il s’agisse du choix du mobilier technique, de l’éclairage, de la musique ou des parfums.
Ainsi, pour créer un itinéraire véritablement multisensoriel, il est essentiel de concevoir une expérience d’achat complète et intégrée, en la mettant à la disposition de l’utilisateur sous forme de moments mémorables. Il est donc recommandé de prévoir des coins thématiques, où le client est invité à essayer des produits et à « oublier le monde extérieur ».
Beauty Library’ – Tóquio| Projet : Nendo | Crédits images: designboom.com
3- Investir dans une stratégie multisupports et interactive
Enfin, une Pharmacie Concept doit se baser sur une stratégie multisupports et interactive qui mélange des éléments d’interaction physique et numérique. Cela signifie que la technologie est un élément central de la conception d’une Pharmacie Concept. Un espace hyperconnecté et numérisé, où les kiosques multimédias, les étiquettes numériques électroniques ou linéaires sont la clé pour construire une expérience unique et inoubliable. De plus, avec un espace « Instagrammable », les clients sont encouragés à partager leur expérience sur les réseaux sociaux, ce qui augmente la visibilité de la pharmacie.
Farmacia Sella – Bergamo| Projet : AMlab | Crédits de images: am-lab.it
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