Compte tenu de l’évolution rapide de l’IA (intelligence artificielle) et de la robotique, la pharmacie du futur sera probablement très différente de ce qu’elle est aujourd’hui. Avec le numérique et de plus en plus d’outils mis à disposition, les pharmacies commencent à passer d’un modèle commercial axé sur la distribution de médicaments à un modèle orienté davantage vers le patient. Ainsi, la technologie devient l’un des plus grands alliés de la pharmacie. Découvrez tout dans cet article !
1. Les robots de pharmacie
Les robots de pharmacie ont été créés afin de remplacer la distribution manuelle de médicaments. Ce sont des solutions technologiques visant à réduire les coûts d’exploitation et à libérer les pharmaciens afin qu’ils ne se consacrent qu’aux tâches à plus forte valeur ajoutée.
Actuellement, il existe deux types de robots de pharmacie : le robot distributeur et les entrepôts dits robotisés. Le premier est une sorte d’armoire à pharmacie équipée d’un bras mécanique qui fonctionne conjointement avec le logiciel de gestion. Bien que petit en termes de dimensions, ce système permet de stocker une grande quantité de médicaments. Par ailleurs, un modèle moyen peut stocker jusqu’à 10.000 boîtes.
Le second est un mécanisme beaucoup plus complexe qui comprend des distributeurs, des systèmes de contrôle électronique et bien d’autres éléments. Les entrepôts robotisés permettent de diriger, de contrôler et d’optimiser le flux de médicaments dans les installations de stockage des pharmacies, économisant ainsi du temps et de l’argent. Il n’est donc plus nécessaire de collecter et d’étiqueter manuellement les boîtes de médicaments.
Pour faire face au manque de médecins dans les zones rurales, de nombreuses pharmacies européennes commencent désormais à investir dans les cabines de téléconsultation. Il s’agit là de compartiments fermés et insonorisés permettant de mettre des médecins en contact avec les patients, directement en pharmacie.
En France, les consultations effectuées dans ces cabines sont entièrement remboursées par la sécurité sociale. Une fois à l’intérieur, la personne reçoit des instructions pour mesurer sa pression artérielle, son poids, ses niveaux d’oxygène dans le sang, et bien d’autres données biométriques.
Le système permet également de prendre rendez-vous pour des consultations générales ou spécialisées, en fonction des besoins.
La pandémie de Covid-19 a dynamisé le développement de la santé mobile et le processus de numérisation des pharmacies. Aujourd’hui, il existe de plus en plus d’applications de livraison de médicaments à domicile, notamment le géant du e-commerce (Amazon). Après avoir acheté PillPack, Amazon a obtenu une licence pour délivrer des médicaments sur ordonnance dans les 50 États américains.
Selon un article d’Insider, en plus de ce service, PillPack organise et emballe également les médicaments en fonction de l’heure et du jour où ils doivent être pris. Une approche qui combine le meilleur des deux mondes : la commodité du service à distance et la personnalisation du service.
4. Des solutions pour le point de vente
Vitrines à haute résolution, affiches numériques, écrans tactiles, bornes de libre-service ou étagères interactives : voici plusieurs solutions numériques qui permettent d’améliorer l’expérience d’achat des clients et d’optimiser les flux de travail des professionnels de santé.
Actuellement, il suffit de cliquer sur un bouton pour afficher le médicament souhaité et obtenir des informations sans équivoque à son sujet. Plusieurs écrans tactiles permettent également au patient de consulter des informations sur diverses pathologies et les traitements disponibles. De plus, il est courant d’utiliser ces appareils pour promouvoir des événements, des produits, des services ou des promotions.
