1- Otimize o circuito do seu utente na farmácia:
Na hora de definir o circuito de compra dos seus utentes, lembre-se que estes tendem a andar no sentido contrário ao dos ponteiros do relógio e a dar atenção a tudo o que se encontra no lado direito e ao nível dos nossos olhos.
2- Transforme zonas frias em zonas quentes:
A Luz, o movimento e o som condicionam o circuito em loja. Coloque um monitor interativo numa zona fria, chame à atenção e consiga, assim, que o utente se desloque para esse ponto.
3- Programe a exposição dos seus produtos nos lineares:
Divida-os respeitando sempre a estrutura de colunas de 60 cm – para uma fácil leitura; acrescente regletes e pop ups para identificar e destacar claramente categorias e promoções.
Sabia que a nossa visão é periférica e quanto mais nos afastamos do nosso centro de visão menos pormenores identificamos ou reconhecemos? Exponha sempre os seus produtos principais ao nível dos olhos.
Leia mais sobre Lineares: Lineares de farmácia: como devem ser e para que servem?
4- Tire proveito dos topos das gôndolas e balcões:
Use-os para destacar os produtos de compra por impulso.
5- Exponha ao nível ideal:
Gôndolas, displays, prateleiras são muito mais do que mobiliário. São ferramentas ao serviço da efetividade das suas vendas. A exposição dos seus produtos nunca deverá ir abaixo do nível do joelho.
6- Use a luz certa:
A iluminação é um dos pontos-chave no layout da sua farmácia. Luz branca para destacar e luz amarela para criar ambiente. Iluminação LED será, além de tudo, uma aposta ecológica. Com a luz certa conseguirá ainda transformar zonas frias em quentes.
7- Crie zonas de espera:
Com assentos confortáveis para quem aguarda pela sua vez ou porque é apenas um acompanhante. O seu utente pode estar doente, ser idoso ou trazer uma criança consigo. Coloque produtos ou informação que possa impulsionar a venda mais tarde, mas não se esqueça: cliente sentado não compra.
8- Balcão de atendimento:
A sua disposição dependerá, obviamente, da dimensão da sua farmácia, mas nunca deverá ser único. O seu balcão deverá permitir andar à volta do mesmo e servir de apoio. Use-o para criar empatia com o seu cliente. Para isso, a sua altura deverá ser confortável, para ambos os intervenientes, – quanto mais pequeno mais o cliente consegue ver o que está atrás – e ter um local onde pousar um saco de compras ou a carteira das senhoras, sem interferências.
9- Amplie a passagem:
Crie condições para que produtos e pessoas possam “respirar”. Permita que os seus clientes se dediquem a um produto sem que sejam incomodados pelo cliente ao seu lado e onde se sintam suficientemente livres de tomar a sua decisão. O ideal: um metro de distância até ao linear para maximizar a visão dos produtos e corredores onde possam passar dois carrinhos de bebé, ao mesmo tempo.
10- O preço é “sagrado”:
Uma estratégia de preço deve levar em conta a nossa concorrência pois é um dos fatores de posicionamento. Alinhe os seus preços pelos da sua concorrência e diferencie-se pela oferta/disponibilidade de produto e serviço.
Um ambiente acolhedor promove bem-estar e confiança. O grande objetivo da otimização do layout da sua farmácia é oferecer um espaço onde os seus clientes se sintam bem, queiram passar mais tempo e recomendem.
