Dada a rápida evolução da IA (Inteligência Artificial) e da robótica, a farmácia do futuro será provavelmente bastante diferente daquilo que hoje é. Com cada vez mais ferramentas e tecnologias digitais à disposição, as farmácias começam a passar de um modelo de negócios centrado na distribuição de medicamentos para um modelo mais orientado para o utente. Neste processo, a tecnologia tornou-se uma das maiores aliadas da farmácia. Saiba mais, neste artigo!
1. Robots de Farmácia
Em substituição da distribuição manual de medicamentos, surgiram os robots de farmácia. Soluções tecnológicas que visam reduzir os custos operacionais e libertar os farmacêuticos para a execução de tarefas de maior valor acrescentado.
Atualmente, existem dois tipos de robots de farmácia: o robot dispensador e os chamados armazéns robotizados. O primeiro é uma espécie de armário de medicamentos equipado com um braço mecânico que trabalha em sintonia com o software de gestão da farmácia. Modelos bastante compactos, mas ao mesmo tempo espaçosos. Aliás, um modelo médio pode armazenar até 10.000 pacotes de medicamentos.
O segundo é um mecanismo muito mais complexo que inclui dispensadores, sistemas de controlo eletrónico e outros elementos. Os armazéns robotizados permitem dirigir, controlar e otimizar o fluxo de medicamentos em grandes instalações de armazenamento de medicamentos, poupando assim tempo e dinheiro. Desta forma, deixa de existir necessidade de recolher e etiquetar caixas de medicamentos, de forma manual.
Para fazer face à falta de médicos em zonas rurais, muitas farmácias europeias começam agora a apostar em cabines de teleconsulta. Compartimentos fechados e insonorizados que permitem colocar médicos em contacto com os utentes, no espaço físico da farmácia.
Em França, as consultas realizadas nestes terminais de atendimento remoto são totalmente reembolsadas pela Segurança Social.
Uma vez dentro da cabine, o utente recebe instruções para medir a pressão arterial, o peso, os níveis de oxigénio no sangue, entre outros dados biométricos. O sistema possibilita ainda a marcação de consultas de clínica geral ou de especialidade, dependendo da necessidade do utente.
Naturalmente, a pandemia impulsionou o desenvolvimento da saúde móvel e o processo de digitalização das farmácias.
Hoje, existem cada vez mais aplicações de entrega de medicamentos ao domicílio, incluindo a gigante do e-commerce (Amazon).
Depois de comprar a PillPack, a Amazon passou a ter licença para entregar medicamentos sujeitos a receita médica, em todos os 50 estados americanos.
Segundo um artigo da Insider, para além deste serviço, a PillPack também organiza e embala os medicamentos de acordo com a hora e o dia em que devem ser tomados.
Uma abordagem que junta o melhor de dois mundos: a comodidade do serviço à distância e a personalização do atendimento presencial. Um aspeto que fará definitivamente parte da farmácia do futuro.
Soluções para o ponto de venda
Montras de alta resolução, cartazes digitais, ecrãs tácteis, terminais self-service ou prateleiras interativas. São várias as soluções digitais que permitem melhorar a experiência de compra do utente e agilizar os fluxos de trabalho dos profissionais de saúde.
Atualmente, basta clicar num botão para exibir a medicação pretendida e obter informação inequívoca a seu respeito. Vários ecrãs tácteis permitem ainda ao utente consultar informação sobre várias patologias e os tratamentos disponíveis. No entanto, é prática comum utilizar estes dispositivos para promover eventos, produtos, serviços ou descontos da farmácia.
