O utente espera que a farmácia seja um local de descoberta. Um ambiente convidativo, no qual os conselhos, os serviços e a variedade de itens disponíveis devem ser elementos capazes de despertar os sentidos e manter a atenção do visitante. Contudo, o utente interpreta cores, formas, sons, cheiros e imagens. Como resultado, as farmácias têm de encontrar novas formas de atender às preferências dos seus utentes, explorando o estímulo sensorial das materialidades, de forma integral e dinâmica. Saiba mais, neste artigo!
A criação de Cantos Temáticos
De acordo com dados científicos, o ser humano lembra-se de 5% que vê, 2% do que ouve, 1% do que toca, e 35% do que sente (cheira). Daí o número de farmácias que investe na construção de cantos temáticos, com óleos essenciais, incensos ou ambientadores. Aqui, o objetivo não é expor para vender, mas antes acolher para fidelizar. No entanto, antes de apostar num canto temático como o Tea Spot, é importante considerar a imagem da farmácia e adaptar o espaço à mesma.
Ser consistente e transmitir uma mensagem clara é fundamental, especialmente através das cores e do mobiliário selecionado. Ao estimular o sentido do olfato, a probabilidade do utente permanecer mais tempo na farmácia aumenta e, com ela, aumenta também a probabilidade de comprar produtos não sujeitos a receita médica. Outra dica importante é evitar ter nas farmácias zonas difíceis de alcançar, pouco organizadas e espaços confusos. Abaixo alguns exemplos de zona de experiência em farmácias.
Uma utilização apurada de recursos gráficos
Quer se trate do design do balcão de atendimento ou da organização da “vitrine”: todos os detalhes importam. O que significa que deve ser feita uma utilização apurada de recursos gráficos – como a sinalética. Esta permite criar áreas específicas de consumo, como o local definido para a exposição de produtos de cosmética ou nutrição. Desta forma, a experiência de compra do utente é imediatamente melhorada, tornando-se mais fácil reconhecer o propósito de cada canto e realizar um percurso mais simples e intuitivo. Uma sinalização clara e ordenada, baseada numa paleta de cores que destaca os produtos, permite às farmácias oferecer aos seus utentes um ambiente unificado que transmite tranquilidade e gera interesse. Assim, não deve subestimar a importância de uma boa segmentação.
A Instalação estratégica de Luz Artificial
Geralmente utilizadas para definir diferentes áreas, as fontes de luz artificial redirecionam o olhar e provocam uma sensação de amplitude. Ou seja, muito para além da componente estética, a luz artificial serve o propósito de orientar, surpreender, tranquilizar e influenciar o estado de espírito dos ocupantes da farmácia. O seu brilho tem o potencial de intensificar as emoções, ao provocar sensações de maior ou menor proximidade, mais ou menos conforto. Por outro lado, a luz confere ao espaço nuances de quente ou frio, facto que faz dela um elemento fundamental do design de interiores. Assim, uma iluminação inadequada (insuficiente ou mal posicionada) é um fator que contribui para a fadiga ocular dos farmacêuticos e dos utentes.
Para quem prioriza a qualidade do ambiente e aprecia a beleza dos elementos naturais, o estilo escandinavo é perfeito! Entre peças e acabamentos de madeira, cobre ou cerâmica, o estilo escandinavo centra-se em combinações e formas interessantes, com uma paleta de tons claros e brilhantes: paredes brancas, mobiliário de madeira natural, plantas verdes e acessórios de cor neutra ou tons pastel. Aqui, o foco do design de interiores está no encanto lacónico das materialidades introduzidas na farmácia.
A introdução de mobiliário técnico especializado
Explorar a geometria através da introdução de mobiliário técnico especializado é uma ótima maneira de facilitar e estimular o fluxo de utentes. O mobiliário circular, por exemplo, incentiva uma maior atividade cerebral, em comparação com o mobiliário quadrado ou retangular. Enquanto um design moderno e minimalista evoca um sentimento de assertividade e clareza.
