Corinne Dahoui conta com um percurso profissional um pouco atípico. Depois de dar os primeiros passos no Institut d’Etudes Supérieures des Arts, em Paris, foi responsável pela inauguração de um centro de arte contemporânea que dirigiu durante mais de 20 anos. Logo após, embarcou numa nova aventura, assumindo a gestão comercial de uma multinacional francesa, onde teve oportunidade de desenvolver a sua capacidade de motivar e inspirar. Em março de 2019, Corinne Dahoui estreou-se ao leme da equipa comercial da Medd Design, onde é a Diretora Comercial, responsável pelo mercado francês. Nesta entrevista, Corinne desvenda todas as etapas inerentes à execução de um projeto de remodelação e todas as vantagens a ele associadas. Descubra tudo, aqui!
Remodelar: conheça a perspetiva de Corinne Dahoui
Que motivos que levam o farmacêutico a recorrer a um projeto de remodelação?
Há vários motivos que levam o farmacêutico a remodelar a sua farmácia, mas posso dizer que existem três principais. O primeiro acontece quando uma farmácia muda de proprietário. Geralmente, o farmacêutico quer transformar o espaço para definir uma nova imagem e um novo posicionamento no mercado. O segundo é um pouco mais comum. Trata-se de uma vontade de atualizar o look da farmácia e modernizar o espaço para que este seja mais funcional e dinâmico. Finalmente, temos a transferência de espaço. Isto é, quando a farmácia é transferida para uma nova localização, seja por uma questão estratégica ou operacional. Neste caso, criamos uma nova farmácia em vez de renovar uma já existente.
Quais os principais benefícios de um projeto de remodelação?
A primeira vantagem de remodelar é – evidentemente – o aumento das vendas da farmácia. De facto, assim que as obras terminam, as vendas aumentam cerca de 15%. Com a exposição otimizada e os fluxos de trabalho reforçados, os utentes acabam por gastar mais. Além disso, a renovação da farmácia atrai olhares curiosos que acabam por ficar fidelizados à marca e ao novo espaço.
Outra vantagem é a acomodação operacional de novos serviços. Isto é, para serviços como vacinação ou consultas de especialidade é muitas vezes necessário conceber um novo gabinete ou consultório privado. Acontece que muitas farmácias acabam por recorrer a um projeto de remodelação para ganhar flexibilidade e expandir o seu leque de serviços.
Porquê recorrer a uma empresa especializada, como a Medd?
Quando se trata de remodelar, é importante ter as pessoas certas por perto. Esta é uma área que requer muita expertise e conhecimentos técnicos. Portanto, quando um farmacêutico recorre aos serviços da Medd Design, tem a garantia de que está a trabalhar com uma equipa multidisciplinar e experiente. Um grupo de profissionais que se encarrega de tudo. Desde a construção civil até à instalação de mobiliário técnico à medida. Todas as fases da remodelação estão a cargo da mesma equipa. Facto que nos permite controlar prazos, custos e qualidade. Esta é a nossa força e permite-nos satisfazer as expectativas dos nossos clientes de forma rápida e eficiente.
Desde o primeiro contacto com o cliente, como tudo se processa?
O primeiro passo é visitar a farmácia. Depois, fazemos uma reunião com o cliente para entender quais são as suas expectativas em relação ao projeto. Nesta fase, é interessante ter uma discussão sobre as necessidades da farmácia e da sua equipa de profissionais. A partir daqui, só damos início à remodelação quando todos os planos são aprovados pelo cliente.
Durante a fase de desenvolvimento, o projeto começa a ser efetivamente executado e a transformação do espaço começa a acontecer. Nós, enquanto representantes comerciais, estamos ao lado dos nossos clientes em todas as etapas da remodelação, assim como a equipa de arquiteto, designers e especialistas de marketing.
Em geral, quais os principais requisitos do farmacêutico para um projeto deste tipo?
Essencialmente, o farmacêutico quer ter acesso a alguém que o ouça e o ajude a navegar por todas as fases do processo, de forma serena e informada. O meu papel é responder a todas as questões e garantir que todos os prazos são cumpridos. Enquanto especialistas do setor, temos de assegurar o retorno do investimento, com um espaço realmente capaz de aumentar a receita.
Durante as obras, é sempre necessário fechar a farmácia?
Não. Aliás, a farmácia mantém-se sempre aberta ao público, enquanto realizamos a intervenção. Tudo é planeado ao detalhe para que o normal funcionamento da farmácia não sofra quaisquer alterações. Naturalmente, dependendo do tamanho ou da disposição da farmácia, o plano da intervenção varia.
O que a encanta neste setor de atividade?
Apesar das exigências da profissão, temos a liberdade de apresentar projetos de design realmente fora da caixa. Os farmacêuticos têm uma mente bastante aberta e eu gosto de explorar ideias com eles. Admiro a forma como veem a profissão e impressiona-me a sua criatividade. Para além disso, gosto muito de trabalhar com a equipa de arquitetos e designers da Medd.
MEDD: remodelações à medida da sua farmácia
Com a MEDD Design, remodelar é fácil. Gerimos todas as etapas do projeto de remodelação, apresentando soluções chave na mão que materializam todos os seus desejos e finalidades. Assim, sejam de pequena ou grande dimensão, os projetos de remodelação desenvolvidos pela MEDD apresentam-se como resposta às suas necessidades.
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